Erklärung zur Barriere­freiheit

Wir möchten, dass alle Menschen unsere Webseite und unser Kundenportal gut nutzen können – auch Menschen mit Behinderungen. Diese Erklärung gilt für die Webseite unter sitizensolutions.com (auch mit „www“) und für das Kundenportal unter portal.sitizensolutions.com.

Freiwillige Erklärung

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gilt unter anderem für Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, die für Verbraucher erbracht werden. Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, sind davon ausgenommen. Sitizen Solutions ist ein Kleinstunternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und einem Jahresumsatz von weniger als 2 Millionen Euro. Die Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) gilt nur für öffentliche Stellen. Wir sind daher nicht verpflichtet, diese Erklärung zu veröffentlichen, und tun es freiwillig.

Stand der Barrierefreiheit

Webseite: Nach unserer eigenen Prüfung ist die Webseite mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Stufe AA, teilweise vereinbar. Was noch nicht erfüllt ist, steht unten unter „Bekannte Einschränkungen“.

Kundenportal: Das Kundenportal haben wir noch nicht eigens auf Barrierefreiheit geprüft. Wir können deshalb noch nicht sagen, wie weit es die Anforderungen erfüllt.

So haben wir geprüft

Am 29. Oktober 2026 haben wir alle Seiten der Webseite in der Breite eines Computers und eines Smartphones geprüft:

• automatisch mit dem Prüfwerkzeug axe-core (Regeln für WCAG 2.0, 2.1 und 2.2, Stufen A und AA) – ohne Fehler;
• allein mit der Tastatur: Alle Links, Schaltflächen und Formularfelder sind erreichbar und zeigen einen sichtbaren Fokusrahmen; die Cookie-Einstellungen lassen sich öffnen und mit der Esc-Taste schließen;
• in 320 Pixel Breite, das entspricht einer Vergrößerung auf 400 %: Nichts muss seitlich gescrollt werden;
• mit der Einstellung „Bewegung reduzieren“ und mit ausgeschaltetem JavaScript;
• die Farbkontraste haben wir nachgerechnet.

Eine Prüfung durch eine unabhängige Stelle und ein Test mit Bildschirmlesern (Screenreadern) haben nicht stattgefunden.

Was wir auf der Webseite umsetzen

• Texte haben ein Kontrastverhältnis von mindestens 4,5:1, große Überschriften von mindestens 3:1. Unsere Software prüft die Kontraste bei jeder Farbwahl.
• Alles lässt sich mit der Tastatur bedienen. Ein Rahmen zeigt, wo Sie sich gerade befinden.
• Die Sprungmarke „Zum Inhalt springen“ führt direkt zum Hauptinhalt.
• Die Überschriften sind sauber gegliedert, die Sprache der Seiten ist als Deutsch angegeben.
• Bilder haben Alternativtexte. Schmückende Elemente wie die farbigen Bänder übergehen Bildschirmleser.
• Links und Schaltflächen sind mindestens 24 Pixel hoch, die großen Schaltflächen 48 Pixel.
• Die Seiten passen sich jeder Bildschirmbreite an und lassen sich vergrößern, ohne dass Sie seitlich scrollen müssen.
• Wenn Sie in Ihrem Gerät „Bewegung reduzieren“ eingestellt haben, zeigen wir keine Animationen.
• Die Inhalte sind auch ohne JavaScript vollständig lesbar.

Was wir im Kundenportal umsetzen

• Die Sprache ist als Deutsch angegeben.
• Bei der Bedienung mit der Tastatur zeigt ein deutlicher Rahmen, wo Sie sich gerade befinden.
• Wenn Sie in Ihrem Gerät „Bewegung reduzieren“ eingestellt haben, verzichten wir auf Animationen.

Bekannte Einschränkungen

• Bildschirmfotos und Referenzbilder: Sie haben Alternativtexte, die aber nicht jede Einzelheit wiedergeben, die nur im Bild zu sehen ist.
• Ohne JavaScript: Das Anfrageformular, der Filter bei den Referenzen und die Cookie-Einstellungen funktionieren nur mit eingeschaltetem JavaScript. Sie erreichen uns jederzeit auch per E-Mail oder Telefon.
• PDF-Dateien: PDF-Dateien, zum Beispiel Rechnungen im Kundenportal, sind nicht auf Barrierefreiheit geprüft. Auf Wunsch schicken wir Ihnen die Inhalte als Text per E-Mail.
• Kundenportal: Es braucht JavaScript und hat noch keine Sprungmarke zum Hauptinhalt. Vorschaubilder von Dateien lassen sich nur mit der Maus vergrößern. Eine Prüfung steht noch aus.
• Rechtstexte: AGB, Datenschutzerklärung und Auftragsverarbeitungsvertrag sind lang und enthalten Fachbegriffe. Gern erklären wir Ihnen einzelne Punkte in einfachen Worten.

Barrieren melden

Ist Ihnen eine Barriere aufgefallen oder brauchen Sie Inhalte in einer anderen Form? Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an:

E-Mail: info@sitizensolutions.com

Telefon: +49 179 4349507

Wir antworten Ihnen innerhalb von zwei Wochen.

Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 29. Oktober 2026 erstellt und beruht auf unserer eigenen Prüfung (siehe oben). Wir überprüfen sie, wenn wir Webseite oder Kundenportal wesentlich ändern, mindestens aber einmal im Jahr.